Правила оплаты и возврата

Порядок реализации турпродукта
- Возникновение у Компании обязанности реализовать Клиенту турпродукт, происходит после подтверждения у туроператора бронирования данного турпродукта для туристов (данная информация указывается в договоре). При отсутствии такого подтверждения представленный Договор будет являться незаключенным.
- Для получения подтверждения Компания обязана направить туроператору заявку на бронирование. В случае изменения турпродукта по инициативе Клиента до момента подтверждения его туроператором, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, Клиент обязан возместить Компании фактически понесенные расходы. Если для подтверждения бронирования туроператором действуют специальные правила отказа на периоды высокого спроса, то они приводятся в отдельном приложении к настоящему Договору.
- При не подтверждении заявки Компании туроператором в течение 48 часов с момента подписания Сторонами настоящего Договора права и обязанности Сторон по реализации турпродукта не возникают и Клиенту полностью возвращаются денежные средства.
- При наличии подтверждения заявки Компании со стороны туроператора, Компания обязывается реализовать Клиенту заказанный турпродукт при условии полной оплаты Клиентом его стоимости. Стоимость турпродукта и порядок оплаты устанавливаются договором.
- При реализации турпродукта Компания обязана передать Клиенту основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, Клиенту или лицам, совершающим путешествие (туристам). Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала тура. В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности
- Клиент обязан ознакомиться с каталогами, предоставленными Компанией, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, предложенными Компанией, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией.
- Клиент обязан проинформировать об указанных правилах и сведениях сопровождающих его лиц, а в случае приобретения туристского продукта для других лиц - лиц, совершающих тур, а также обязан передать им иную полученную от Компании, согласно договору информацию и ознакомить их с условиями этого договора.
- Клиент обязан получить в установленное время и месте паспорта и сопроводительные документы, заблаговременно согласовав с Компанией место получения документов.
- Компания обязана обеспечить предоставление туроператором всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт, с надлежащим уровнем качества. В случае замены заказанного Клиентом отеля, Компания обязана получить согласие Клиента на такую замену и обеспечить размещение туроператором туристов в отель той же категории или категории выше.
- Клиент и туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле. Компания не несет ответственность при нарушении Клиентом всех вышеперечисленных правил. Клиент обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в заказанный турпродукт. 

Стоимость туристского продукта и порядок оплаты
- Стоимость туристского продукта устанавливается компанией. При согласии клиента с ценой турпродукта между компанией и клиентом заключается договор с полным описанием реализуемого турпродукта, его стоимостью и порядком оплаты.

- Оплата происходит в рублях по официальному курсу ЦБ с учетом расходов компании по приему платежа и конвертации курса. В случае если договор предусматривает несколько этапов выплат, то при значимом изменении курса валют стороны пересчитывают суммы оплат из расчета рублевого эквивалента валютной стоимости договора по курсу ЦБ + расходы на оплату на день оплаты. 
- После подтверждения бронирования турпродукта туроператором Клиент оплачивает полную сумму или предоплату в установленные договором сроки.
- В случае просрочки платежа, указанного в Договоре, или согласованного переноса по просьбе Клиента данного платежа Компания вправе пересмотреть стоимость турпродукта.

Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора
- Договор, устанавливающий права и обязанности Сторон по реализации турпродукта, считается заключенным с момента подтверждения туроператором бронирования турпродукта при условии подписания Договора уполномоченными представителями его Сторон.
- Договор с клиентом действует до момента окончания тура либо до срока оказания последней услуги, включенной в подтвержденный турпродукт. 
- В случае нарушения Клиентом порядка оплаты турпродукта, согласно договору, Компания имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке с возложением убытков, в том числе фактически понесенных расходов туроператора, на счет Клиента. Договором также предусматриваются аннуляционные санкции вплоть до 100% штрафа при аннуляции тура после установленной договором даты. 
- Клиент имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением Компанией своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего Договора возникает с даты письменного объявления Клиента об отказе. В этом случае Клиенту не возвращается часть цены туристского продукта пропорционально части оказанных услуг до получения извещения о расторжении настоящего Договора, а также Клиент возмещает фактически понесенные расходы Компании.