Правила и штрафные санкции
- Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
- Под изменением заказа понимается: изменение даты; или рейса убытия/прибытия; фамилии клиентов.
- Добавление пассажиров на рейс к ранее подтвержденной заявке рассматривается как размещение новой заявки.
- В случае частичного или полного отказа от заявки на VIP обслуживание в аэропортах (Шереметьево-1, Шереметьево-2) после 18:00 часов дня, предшествующему дню заказа, но не позднее, чем за 3 (три) часа до момента исполнения заказа - взимается сумма в размере 110 евро за каждого пассажира.
- В случае частичного или полного отказа от заявки на VIP обслуживания в аэропортах (Шереметьво-1, Шереметьево-2) менее чем за 3 (три) часа взимается полная стоимость услуги.
- В случае размещения заказа менее чем за 24 часа до вылета, или после 18 часов текущего дня на следующий день взимается стоимость за оформление срочного заказа.
- При изменении/переносе заказа на VIP-обслуживание (Шереметьево-1, Шереметьево-2) после 18:00 часов дня, предшествующего дню заказа взимается стоимость за оформление срочного заказа.
- В случае, когда на момент прилета/вылета, кол-во пассажиров на заказанном рейсе превышает кол-во пассажиров поданных в заявке, Исполнитель не может содействовать в организации прохождения через VIP зал пассажирам, не указанным в заявке.
- В случае если клиент после подтверждения заявки не воспользовался услугой по независящим от компании Weekend Tour причинам, оплата за предоставленную услугу не возвращается.
- Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты.
Аннуляция заявки:
- День в день, менее чем за 6 часов до прилета - 100%.
- День в день, менее чем за 12 часов до прилета - 50%.
- День в день, менее чем за 24 часа до прилета - 50 евро.
- Аннуляция заявки более чем за 24 часа - без штрафа.